FAQ des donateurs

R : Les dons de 20 $ CA ou plus sont admissibles à un reçu officiel. Si vous faites un don en ligne, vous recevrez un reçu officiel électronique par courriel le jour même. Si vous faites un don par téléphone ou par la poste, votre reçu vous sera envoyé environ deux semaines après que votre don a été traité.

R : Si vous avez fait un don en ligne, veuillez consulter le contenu de votre boîte de pourriels. Si vous ne trouvez pas votre reçu ou si vous l’attendez par la poste, veuillez nous appeler au 1-800-321-1433 ou nous écrire à servicedonateurs@arthrite.ca pour obtenir de l’aide.

R : Notre équipe des Services aux donateurs sera heureuse de vous aider. Veuillez communiquer avec nos Services aux donateurs au 1-800-321-1433 ou en écrivant à servicesdonateurs@arthrite.ca.

R : C’est avec plaisir que nous vous enverrons un reçu officiel consolidé. Les reçus officiels consolidés sont postés en février. Veuillez communiquer avec notre équipe des Services aux donateurs, par courriel servicesdonateurs@arthrite.ca ou par téléphone au 1 855 834-4427 (option 2) pour effectuer ce changement.

R : Oui, nous pouvons vous envoyer vos reçus officiels par courriel. Veuillez communiquer avec notre équipe des Services aux donateurs, par courriel à servicesdonateurs@arthrite.ca ou par téléphone au 1 855 834-4427 (option 2) pour effectuer ce changement.

R : Si vous avez changé d’adresse ou de numéro de téléphone, veuillez communiquer avec les Services aux donateurs au 1-800-321-1433 ou en écrivant à servicesdonateurs.ca. Ils seront heureux de mettre à jour vos informations afin que nous puissions vous joindre à votre nouvelle adresse ou à votre nouveau numéro de téléphone.

R : Toutes les transactions avec la Société de l’arthrite effectuées en ligne sont traitées sur un serveur sécurisé. Les renseignements entrés sur la page de transaction sont chiffrés au moyen d’un protocole SSL (Secure Socket Layer) avant d’être transmis.

R : Oui. La politique de confidentialité explique comment la Société de l’arthrite recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels conformément aux lois sur la protection de la vie privée applicables. Lisez l’intégralité de notre politique de confidentialité.

R : Dans le but de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels, la Société de l’arthrite utilise des mesures de sécurité qui tiennent compte de la sensibilité desdits renseignements. Nous maintenons des mesures de sécurité techniques, matérielles et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Nous vous invitons à en apprendre davantage sur nos mesures de sécurité en consultant notre politique de confidentialité.

R : Si vous avez reçu un appel téléphonique d’Engage Interactive au nom de la Société de l’arthrite, il s’agissait d’un appel de collecte de fonds légitime.

Vos contributions aident à améliorer la vie des personnes atteintes d’arthrite. Nous comptons sur vos dons pour continuer à faire des progrès dans la recherche des causes et d’une façon de guérir l’arthrite, et pour offrir les meilleurs traitements et soins possible aux gens qui vivent avec la maladie aujourd’hui.

C’est pourquoi la Société de l’arthrite travaille avec Engage Interactive depuis plus de dix ans pour communiquer avec notre communauté afin de recueillir des fonds par téléphone. Nous travaillons en étroite collaboration avec Engage interactive pour nous assurer qu’ils sont prêts à communiquer avec notre communauté au besoin et que les appelants connaissent bien la Société de l’arthrite et représentent les valeurs de notre organisation.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes au sujet de nos activités de télémarketing, veuillez communiquer avec notre équipe des Services aux donateurs au 1-800-321-1433.

R : Pour l’instant, la Société de l’arthrite a arrêté son programme de sollicitation porte-à-porte. Dans le cas où quelqu’un vous visiterait à votre domicile au nom de la Société de l’arthrite pour vous demander de faire un don, veuillez ne pas faire de don ni fournir vos renseignements personnels. De plus, nous vous encourageons à appeler nos Services aux donateurs au numéro ci-dessous pour signaler l’activité non autorisée.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes, veuillez communiquer avec notre équipe des Services aux donateurs au 1-800-321-1433.

A : Oui! N’hésitez pas à communiquer avec nous au 1-800-321-1433.

Heures de service :

Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h HE
Sauf jours fériés et fermetures des bureaux.

R : Oui! Veuillez visiter arthrite.ca/donne si vous souhaitez faire un don en ligne.

R : Oui! Veuillez libeller votre chèque à l’ordre de la Société de l’arthrite et l’envoyer à l’adresse suivante :

Société de l’arthrite
393, avenue University, bureau 1700
Toronto, ON M5G 1E6
À l’attention de : Services aux donateurs

R : Oui! Pour en apprendre davantage sur les dons de valeurs mobilières ou les dons d’actions, veuillez visiter la page des dons par testament ou communiquez avec un membre de notre équipe des dons planifiés au 1-844-979-7228.

R : Oui! Pour en apprendre davantage sur les dons de valeurs mobilières ou les dons d’actions, veuillez visiter la page des dons d'actions ou de valeurs mobilières ou communiquez avec un membre de notre équipe des dons planifiés au 1-844-979-7228.

R : La Société de l’arthrite est un organisme de bienfaisance national, qui soutient les Canadiens et les Canadiennes atteints d’arthrite de toutes les provinces et de tous les territoires, et nous finançons la recherche novatrice dans tous les établissements du pays.

Bien que nous ayons du personnel dans toutes les régions, nos programmes d’information et de soutien, nos ressources, nos efforts de défense de la cause et nos programmes de subventions sont coordonnés à l’échelle nationale. Afin de nous assurer que les personnes atteintes d’arthrite sont servies de manière équitable partout au Canada, nous ne dirigeons pas de dons vers une communauté, une province ou une région en particulier. Soyez assurés que les personnes atteintes d’arthrite habitant au sein de votre communauté, province ou région ont accès à nos ressources d’information et de soutien, que nous défendons la cause auprès de votre gouvernement provincial afin d’améliorer l’accès aux traitements et aux soins et que les chercheurs du domaine de l’arthrite de votre région reçoivent toute la considération possible pour le financement lorsqu’ils posent leur candidature pour nos subventions.

R : Bien qu’il soit possible de préciser l’objectif de votre don, nous constatons que chaque don engendre les meilleures retombées en soutenant notre fonds pour les besoins les plus urgents, utilisé pour financer nos domaines les plus prioritaires. En ne restreignant pas votre don, vous nous permettez d’innover, de grandir et de nous adapter facilement en investissant dans les domaines ayant les besoins les plus criants et qui changent parfois en fonction des besoins des personnes atteintes d’arthrite ou des défis mondiaux, comme la pandémie.

R : La Société de l’arthrite est l’organisme de bienfaisance national canadien, qui compte sur des donateurs et des bénévoles dévoués à œuvrer pour un monde où les gens sont libérés des effets dévastateurs de l’arthrite. Nous combattons le feu de l’arthrite en investissant dans quatre principaux secteurs : la recherche, l’innovation, la défense de la cause ainsi que l’information et le soutien.

Apprenez-en davantage sur les retombées de vos dons

R : Oui, la Société de l’arthrite est un organisme de bienfaisance enregistré auprès de l’Agence du revenu du Canada. Notre numéro d’enregistrement d’organisme de bienfaisance est le 10807 1671 RR0003.

R : Le numéro d’enregistrement d’organisme de bienfaisance de la Société de l’arthrite est le 10807 1671 RR0003.

R : Oui! La Société de l’arthrite se conforme entièrement au Code de déontologie de l’Association des professionnels en philanthropie et soutient sa Charte des droits du donateur. En outre, nous ne versons jamais de commission sur les dons.

R : La Société a dû se conformer à 73 normes relatives à ses politiques et à ses activités pour obtenir cet agrément qui vise à rehausser le niveau de confiance du public envers le secteur de bienfaisance et sans but lucratif. Nous vous invitons à en apprendre davantage sur notre agrément d’Image Canada.